นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการ และอาจประกอบด้วย

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ สถานะยืนยันอีเมล และข้อมูลที่ใช้เข้าสู่ระบบ โดยรหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ผ่านการป้องกันตามระบบยืนยันตัวตน
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ชื่อและอีเมลผู้ซื้อ หลักสูตรหรือแพ็กเกจ ยอดเงิน สกุลเงิน สถานะการชำระเงิน หมายเลขอ้างอิง และวันเวลาที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการเรียน: สิทธิ์เข้าถึงบทเรียน ความคืบหน้า สถานะการเปิดดู และกิจกรรมที่จำเป็นต่อการให้บริการห้องเรียน
• Community และความคิดเห็น: ข้อความ ความคิดเห็น ไฟล์หรือสื่อที่คุณเลือกโพสต์ และข้อมูลโปรไฟล์ที่แสดงร่วมกับเนื้อหา
• ข้อมูล Support: เนื้อหาที่คุณส่งผ่าน LINE OA หรือช่องทางติดต่อ รวมถึงหลักฐานการชำระเงินที่คุณเลือกส่งเพื่อให้ตรวจสอบ
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, user agent, session, log, หน้าและเหตุการณ์ที่ใช้งาน ข้อมูลอุปกรณ์ referrer และข้อมูลเพื่อป้องกันการทุจริตหรือแก้ปัญหาระบบ ในบางฟังก์ชันระบบอาจใช้ค่าแฮชแบบทางเดียวที่สร้างจาก IP เพื่อจดจำรอบเวลาของข้อเสนอ โดยไม่จัดเก็บ IP ตรง ๆ ในส่วนนั้น
• ข้อมูลวิเคราะห์และการตลาด: UTM, ตัวระบุแคมเปญ คุกกี้หรือตัวระบุ เช่น Google Analytics identifiers, _fbp, _fbc และ _ttp เมื่อเทคโนโลยีนั้นทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ

2. ข้อมูลการชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการดังกล่าวเป็นผู้ประมวลผลรายละเอียดบัตรหรือบัญชีตามนโยบายของตน ระบบของ Pleumperspective ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVC หรือรหัส OTP

3. ข้อมูลใน RAB Studio และ Private Vault

ข้อมูลที่คุณบันทึกภายใน RAB Studio ถูกเข้ารหัสด้วย Private Vault Key ที่มีเฉพาะผู้ใช้ Pleumperspective ไม่มีกุญแจสำหรับเปิดอ่านข้อมูลภายใน Vault และไม่สามารถถอดรหัสเนื้อหานั้นแทนคุณได้

ระบบอาจประมวลผลข้อมูลประกอบที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น รหัสบัญชี สถานะสิทธิ์ วันเวลาสร้างหรือแก้ไข และข้อมูลทางเทคนิค แต่ทีมงานไม่สามารถเปิดดูเนื้อหาที่เข้ารหัสภายใน Vault ได้

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• สร้างและดูแลบัญชี ยืนยันตัวตน และรักษาความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• รับชำระเงิน ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ออกสิทธิ์ และส่งอีเมลเกี่ยวกับการเข้าเรียน
• ให้บริการหลักสูตร RAB, RAB Studio, Community และ Support
• ตอบคำถาม แก้ปัญหาการชำระเงินหรือการเข้าถึง และป้องกันการส่งมอบสิทธิ์ซ้ำ
• ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต การใช้งานผิดเงื่อนไข และตรวจสอบเหตุขัดข้อง
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์การเรียน
• วัดผลโฆษณาและแคมเปญ รวมถึงเชื่อมโยงเหตุการณ์ซื้อกับแหล่งที่มาอย่างเหมาะสม
• ปฏิบัติตามหน้าที่ด้านบัญชี ภาษี ข้อพิพาท และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5. ฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือให้บริการตามที่คุณร้องขอ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น ความปลอดภัย การป้องกันทุจริต และการพัฒนาบริการ หรือบนพื้นฐานความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด คุณสามารถถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนถอนความยินยอม

6. ผู้ให้บริการที่อาจได้รับข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ประมวลผลหรือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริการทำงาน เช่น

• Stripe สำหรับการชำระเงินและตรวจสอบธุรกรรม
• Cloudflare สำหรับเว็บไซต์ ระบบประมวลผล ฐานข้อมูล การจัดเก็บไฟล์ ความปลอดภัย และ Analytics
• Resend สำหรับอีเมลธุรกรรมและการส่งข้อมูลเข้าเรียน
• LINE สำหรับ LINE OA, Support, Community หรือการเชื่อมต่อบัญชีเมื่อคุณเลือกใช้
• Google Analytics, Meta และ TikTok สำหรับการวิเคราะห์ วัดผลแคมเปญ และโฆษณา ตามการตั้งค่าหรือความยินยอมที่เกี่ยวข้อง

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด เพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัย หรือในการปรับโครงสร้างธุรกิจโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นฐานรายชื่อ

7. การมองเห็นข้อมูลใน Community

ชื่อ โปรไฟล์ ความคิดเห็น และเนื้อหาที่คุณโพสต์ใน Community อาจมองเห็นได้โดยสมาชิกคนอื่นตามการตั้งค่าของพื้นที่นั้น โปรดหลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อมูลละเอียดอ่อน ข้อมูลลูกค้า เอกสารสัญญา หรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ

8. Cookies, Local Storage และเทคโนโลยีติดตามผล

เราใช้ cookies, local storage, pixels และเทคโนโลยีใกล้เคียงเพื่อรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่า รักษาความปลอดภัย วิเคราะห์การใช้งาน และวัดผลแคมเปญ ข้อมูล UTM และตัวระบุโฆษณาบางประเภทอาจถูกเก็บเพื่อรักษา attribution เมื่อคุณกลับเข้ามาโดยตรง โดยทั่วไปช่วง attribution ที่ระบบใช้คือประมาณ 30 วัน

คุณสามารถควบคุม cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือที่เว็บไซต์จัดไว้ แต่การปิด cookies ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของบริการไม่ทำงาน

9. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและการเรียน: เก็บตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน หรือเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและจัดการข้อพิพาท
• ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี หรือนานกว่านั้นเมื่อกฎหมายด้านบัญชี ภาษี หรือข้อพิพาทกำหนด
• Community และ Support: เก็บตามอายุบัญชี วัตถุประสงค์ของการสนทนา และความจำเป็นในการดูแลชุมชนหรือแก้ปัญหา
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Analytics: เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การวิเคราะห์ และการตั้งค่าของผู้ให้บริการแต่ละราย

ข้อมูล RAB Studio ที่เข้ารหัสจะไม่ถูกลบทันทีเมื่อสิทธิ์ 1 ปีหมดอายุ ระบบจะตัดสิทธิ์การเข้าใช้งาน แต่เก็บข้อมูลไว้เพื่อให้กลับมาใช้ได้หากมีการเปิดสิทธิ์อีกครั้ง คุณสามารถลบข้อมูลผ่านฟังก์ชันที่ระบบรองรับหรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้อาจมีข้อมูลทางเทคนิคหรือรายการธุรกรรมบางส่วนที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

10. การลบบัญชีและข้อมูล

คุณสามารถลบบัญชีด้วยตนเองผ่านหน้าบัญชีที่รองรับ หรือแจ้งผ่าน LINE OA ปลื้มมุมมอง เมื่อได้รับคำขอ เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

การลบบัญชีอาจทำให้สิทธิ์เรียน สิทธิ์ Studio ความคืบหน้า และข้อมูลที่ผูกกับบัญชีไม่สามารถใช้งานต่อได้ ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงินยังอาจถูกเก็บไว้ 5 ปี และเนื้อหา Community บางรายการอาจถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

11. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือทำลาย ขอจำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล ขอให้โอนข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ

12. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ เราจะเลือกใช้ผู้ให้บริการและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามลักษณะข้อมูลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

13. ความปลอดภัยและข้อจำกัด

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสม เช่น การจำกัดสิทธิ์ การยืนยันตัวตน การเข้ารหัส และการบันทึกเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ คุณควรใช้รหัสผ่านที่รัดกุม ไม่เปิดเผย OTP และเก็บ Private Vault Key แยกจากอุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัย

14. ผู้ใช้งานอายุต่ำกว่า 18 ปี

บริการนี้จัดทำสำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่ได้มีเจตนาเก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบว่ามีการให้ข้อมูลโดยไม่เหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบและดำเนินการ

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและช่องทางติดต่อ

เราอาจปรับนโยบายนี้เมื่อบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้านี้

หากต้องการใช้สิทธิ สอบถาม หรือลบบัญชี ติดต่อ developer@pleumperspective.com หรือ LINE OA ปลื้มมุมมอง