นโยบายการคืนเงิน

เกี่ยวกับหลักสูตรและนโยบายนี้

Real Estate Agent Blueprint (RAB) เป็นหลักสูตรออนไลน์ในรูปแบบเนื้อหาดิจิทัล ชำระเงินครั้งเดียว โดยผู้เรียนสามารถเข้าถึงบทเรียนและกลับมาทบทวนได้ตามสิทธิ์ที่ระบุไว้ในรายละเอียดหลักสูตร

หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการได้รับสิทธิ์เข้าเรียน คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการตามนโยบายดังต่อไปนี้

1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

1.1 การชำระเงินซ้ำ

หากเกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันโดยไม่ตั้งใจ และตรวจสอบยืนยันได้ว่าเป็นการชำระเงินซ้ำจริง เราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับยอดที่เรียกเก็บเกิน

1.2 ไม่สามารถส่งมอบสิทธิ์เข้าเรียนได้

หากชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ผู้เรียนไม่ได้รับสิทธิ์เข้าเรียน หรือไม่สามารถเข้าถึงหลักสูตรที่ซื้อได้เนื่องจากปัญหาของระบบ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบสิทธิ์ตามที่ตกลงไว้ได้ เราจะพิจารณาดำเนินการคืนเงินตามข้อเท็จจริงและสิทธิที่เกี่ยวข้อง

1.3 กรณีที่กฎหมายกำหนด

เราจะดำเนินการคืนเงินหรือแก้ไขปัญหาตามสิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกรณีที่ผู้เรียนมีสิทธิบอกเลิกสัญญาหรือได้รับเงินคืนตามกฎหมาย

2. กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินตามความสมัครใจ

สำหรับหลักสูตรดิจิทัลที่ส่งมอบสิทธิ์และเปิดให้เข้าเรียนได้ตามปกติ เราไม่มีนโยบายคืนเงินเพียงเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้

• เปลี่ยนใจหลังจากชำระเงินแล้ว
• ไม่สะดวกเรียน หรือไม่มีเวลาเรียน
• ไม่ได้เข้าเรียนหรือเรียนไม่จบด้วยเหตุผลส่วนตัว
• คาดหวังรายได้หรือผลลัพธ์จากการทำงานนายหน้า แต่ยังไม่สามารถสร้างรายได้หรือปิดดีลได้ตามที่คาดหวัง

ทั้งนี้ หลักสูตร RAB ไม่รับประกันรายได้หรือผลลัพธ์จากการประกอบอาชีพ เนื่องจากขึ้นอยู่กับทักษะ การลงมือทำ สภาพตลาด และปัจจัยของแต่ละบุคคล

3. วิธีแจ้งปัญหาและขอคืนเงิน

กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน LINE Official Account: ปลื้มมุมมอง โดยแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้

1. ชื่อและอีเมลที่ใช้ชำระเงินหรือสมัครเรียน
2. ชื่อหลักสูตรที่ซื้อ
3. วันที่ชำระเงินโดยประมาณ
4. หลักฐานการชำระเงินหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)
5. รายละเอียดปัญหาหรือเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน

ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของรายการซื้อและตรวจสอบธุรกรรม โดยไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มหมายเลข

ติดต่อ LINE OA ปลื้มมุมมอง →

4. ระยะเวลาตรวจสอบและคืนเงิน

เมื่อได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ทีมงานจะตรวจสอบรายการและแจ้งผลหรือความคืบหน้าผ่าน LINE OA

หากรายการได้รับการอนุมัติคืนเงิน เราจะดำเนินการผ่านระบบผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปเงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมหรือขั้นตอนที่ผู้ให้บริการกำหนด

• บัตรเครดิต/เดบิต: โดยทั่วไปยอดคืนเงินอาจใช้เวลาประมาณ 5–10 วันทำการ จึงจะปรากฏในบัญชีหรือรายการบัตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
• PromptPay: ผู้ให้บริการชำระเงินอาจต้องให้ผู้ซื้อยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคารเพิ่มเติมผ่านอีเมล ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับขั้นตอนของผู้ให้บริการและธนาคารที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงระยะเวลาโดยประมาณ ไม่ใช่การรับประกันว่าเงินจะเข้าภายในจำนวนวันที่กำหนดทุกกรณี และไม่กระทบกำหนดเวลาที่กฎหมายอาจกำหนดไว้

หากมีปัญหาหรือไม่ได้รับเงินคืนหลังจากได้รับแจ้งว่าดำเนินการแล้ว สามารถติดต่อทีมงานผ่าน LINE OA เพื่อขอให้ช่วยตรวจสอบสถานะได้

5. สิทธิ์เข้าเรียนหลังคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการยืนยัน สิทธิ์ที่เกิดจากคำสั่งซื้อซึ่งได้รับคืนเงินจะถูกยกเลิกตามขอบเขตของรายการนั้น

• หลักสูตร RAB: สิทธิ์เข้าถึงบทเรียนและเนื้อหาสำหรับผู้เรียนของรายการที่คืนเงินจะสิ้นสุดลง
• RAB Studio: หากได้รับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับรายการซื้อนั้นแล้ว ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการยกเลิกสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
• หลักสูตรอื่น: สิทธิ์จากรายการซื้ออื่นที่ไม่ได้รับคืนเงินจะไม่ได้รับผลกระทบ
• ข้อมูลบัญชี: ข้อมูลบางประเภทอาจยังถูกเก็บรักษาตามความจำเป็นในการดำเนินงานและข้อกำหนดของกฎหมาย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

6. กรณีมีปัญหาหลังเริ่มเรียน

หากพบปัญหาการเข้าเรียน บทเรียนไม่สามารถเปิดดูได้ หรือไม่ได้รับสิทธิ์ตามรายละเอียดหลักสูตร กรุณาติดต่อทีมงานก่อน เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหา

หากไม่สามารถแก้ไขหรือส่งมอบบริการตามที่ตกลงไว้ได้ เราจะพิจารณาดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีการจำกัดระยะเวลาการใช้สิทธิตามกฎหมายให้เหลือเพียง 7 วัน

7. ช่องทางติดต่อ

หากต้องการแจ้งปัญหาการชำระเงิน การคืนเงิน หรือการเข้าเรียน สามารถติดต่อได้ผ่าน LINE Official Account: ปลื้มมุมมอง

ติดต่อทีมงานผ่าน LINE OA →

ทีมงานจะตรวจสอบและช่วยประสานงานตามรายละเอียดของแต่ละกรณี